Entre as metas estão manter a saúde e segurança dos colaboradores em primeiro lugar, ser um excelente lugar para trabalhar, integrar as pessoas em espaços modernos de coworking, “Liderança Exemplar”, ser uma empresa mais diversa e inclusiva e a mudança de mindset, criando times mais ágeis, digitais e inovadores.

Em 2022, a empresa alcançou um dos objetivos do pilar Pessoas, com a certificação Great Place to Work e agora busca manter o selo. Além disso, deu início ao processo de revisão de contratação, para criar equipes mais diversas e inclusivas, comprometida em atingir 30% de pessoas do gênero feminino em posição de liderança na companhia.

Este pilar reforça a oferta de serviços digitais, biocombustíveis, motores flex e novos modelos de negócios, sempre com foco na tecnologia certa para o futuro, soluções para mercados globais e em melhorar a experiência do cliente. Entre as principais metas estão o desenvolvimento de novos produtos baseados na estratégia de descarbonização, as soluções para carros conectados e a nova Ofensiva de Produtos, com 15 novos veículos flex e elétricos até 2025.

Os quatro primeiros modelos para renovação do portfólio foram apresentados ao longo de 2022 com os lançamentos do Jetta GLI, Novo Polo, o Polo Track (carro de entrada prometido no pacote de investimentos da marca alemã na América do Sul em 2021) e o Gol Last Edition, com uma tiragem especial para a despedida de um modelo histórico para a Volkswagen do Brasil.

Os principais projetos têm foco na otimização de operações e processos, aprimorando as sinergias locais e regionais entre fábricas, marcas e países com impactos na eficiência econômica e diversidade cultural. A meta é simplificar a VW, tornando a empresa cada vez mais ágil, prática, eficiente, digital e sem burocracia.

Atualmente, a Marca busca a ineficiência zero no Planejamento de Produção, redesenhando seus processos para ganhar agilidade na tomada de decisão. Outra novidade em andamento é o Centro de Serviços Compartilhados, que irá centralizar atividades operacionais, procurando mais produtividade em custos e processos.

O objetivo é desenvolver uma cultura centrada no cliente que envolve desde os processos internos até a jornada do consumidor. As ações deste pilar buscam colocar a satisfação do consumidor no centro de todas as discussões, tratando-a como um tema estratégico e sob responsabilidade de todos da empresa.

Entre as metas estão conquistar o Top 3 no ranking da pesquisa de satisfação dos clientes, fortalecer ainda mais a relação com os concessionários por meio de ações como a criação de grupos de trabalho com a Assobrav (Associação Brasileira de Distribuidores Volkswagen) e reestruturar a Rede VW.

Fazem parte dessa batalha os pilares dívida zero, redução de CO₂ – incluindo parcerias com universidades e centros de pesquisa para avançar com a descarbonização em mercados emergentes –, portfólio mais rentável, manter o fluxo de caixa e lucro operacional positivos e a criação de novas formas de receita para vencer as crises globais que se acumulam desde 2020.

O Way to Zero Center, prioridade nessa batalha, foi entregue e opera desde novembro, contribuindo com a meta global de ser neutra em carbono até 2050. Por meio do novo centro, a Volkswagen firmou parceria com 10 universidades e sete empresas como Shell e Bosch. Com a Raízen, a VW deu início ao projeto para substituir o gás natural de origem fóssil por gás natural renovável (biometano) nas unidades de Taubaté e São Bernardo do Campo (SP).